地区：中国  行业：制造/零售

客户简介：

佐丹奴国际有限公司创立于1981年，是亚太区最知名的服装制造与零售商之一。目前在全球31个地区拥有超过1,700间零售店，雇员数目接近10,000人。佐丹奴始终以“让人们赏心悦目”为已任，致力于做世界上最好和最大的服装零售品牌。

业务状况：

佐丹奴国际有限公司的IT部门需要支持全部卖场的电脑运作及ERP系统的使用。随着业务的增长，服务请求日益频繁，IT部门需要一个有效的方法，以度量IT服务台的服务质量和工作达标情况。

解决方案：

佐丹奴国际有限公司利用最新的