公司简介

　　伊莱克斯1919年创建于瑞典，总部设在斯德哥尔摩，近100年来一直是世界上最大最悠久的家用电器专业制造商同时也是世界最大的商用电器生产商。拥有10万名雇员，年销售额1,380亿人民币，在60多个国家生产并在160个国家销售各种电器产品。1987年进入中国，1997年已在中国成立了五家合资公司。

地址 ：北京市东城区建国门大街8号A座2层

存在的问题

　　企业部署了多个业务系统，各部门和系统的信息独立分散，无法有效整合，形成信息孤岛，获取整合信息困难，IT部门无法快速响应定制报表的需求，不能满足企业财务、人事、市场、营运以及管理等部门的分析需求，各个方面的管理上无法及时了解状况，影响分析的时效性、准确性，更难进行及时的监控。

应用背景

　　伊莱克斯1919年创建于瑞典，总部设在斯德哥尔摩，近100年来一直是世界上最大最悠久的家用电器专业制造商同时也是世界最大的商用电器生产商。拥有10万名雇员，年销售额1,380亿人民币，在60多个国家生产并在160个国家销售各种电器产品。伊莱克斯集团旗下的一些著名电器品牌包括AEG、伊莱克斯、Zanussi(扎努西)、Frigidaire(北极牌)、Eureka以及Husqvarna(胡斯华纳)等。1987年进入中国，1997年已经在中国成立了五家合资公司。

　　伊莱克斯（中国）电器有限公司为了满足不断扩大的业务需求，在不同的历史时期购进了不同的业务系统，也建立了ERP系统。基于当时情况的限制，ERP系统只有关于涉及财务方面的数据往来信息。随着中国市场的进一步扩大，需要了解更细致、更准确的信息时，公司发现了问题所在。首先公司各地零售方面的数据存储方式都不统一，现在甚至很难找到2001年的零售数据。其次是产品信息表达的不统一，对同一款产品在不同区域的销售部门有着不同的表示方法，用产品代码或是产品编号等等，销售人员对同一个事物不能用相同的表示方法来交流，在工作的沟通上造成了一定的障碍。再者就是数据来源不可靠，不固定。数据进入系统之后，产生的分析结果也是不准确的，给企业管理和决策带来了非常大的阻碍。

　　为了解决上述的问题，伊莱克斯（中国）电器有限公司急切需要一个信息平台，能将各个业务数据库整合在一起，解决零售数据格式不统一、数据不准确的问题，并且能对所有数据进行快速的查询和准确地分析并可以生成直观的报表。

解决方案

IT部门经过仔细的调查和研究，决定采用微软的解决方案来解决企业的问题。在Windows 2000 advance Server上，建立web服务器并用SQL2000 Enterprise建立数据库服务器，利用微软.NET技术，同时集成了一些office组件功能开发了S&OP（Sales & Operation Planning）销售&运营系统和零售周报系统。　　在Windows 2000 Advance Server上建立企业内部的Web服务器，以便于管理层利用浏览器界通过简单的操作完成复杂的数据查询，即便是面对后台多个系统、多个主数据库进行数据查询，也在轻松点击之间看到数据以及分析的结果。　　利用SQL 2000 Enterprise，建立数据库平台，一方面解决了数据存储的问题，另一方面，可以将已经建立的业务平台连接起来，进行数据整合，以便于数据在各个系统中流动和应用。　　同时为了提高客户端得可操作性，利用微软.NET技术同时集成了一些office组件功能开发了S&OP（Sales & Operation Planning）销售&运营系统和零售周报系统。这样就可以保证数据来源的时效性和准确性，同时可以对以往不清楚的情况随时进行查询和核对，不仅加快了信息的流通、提高了数据的准确，更加强了企业的管理。

解决方案基本信息
内容	数量
构建该解决方案所需要的时间	一年
已经使用该解决方案的用户数量	1000
比以前的效率提升	300%

应用的软件和服务
桌面操作系统	Windows 2000 Professional Windows XP Professional Windows 98
后台服务器	Windows 2000 Advance Server SQL 2000 Enterprise Server
开发工具	NET C# Office 组件

实施解决方案前后比较的基本信息
内容	实施新方案之前	新方案实施之后
公司基础信息	分散，更新不及时，多版本不统一，等	整合进数据仓库
零售数据	Excel 手工，多版本不统一	统一平台，整合进数据仓库，
S&OP	Excel 手工，多版本不统一	统一平台，整合进数据仓库，
报表	Excel 手工，多版本不统一	所有数据都进入数据仓库，并通过 BI 系统统一展现报表，可进行多维分析

主要优势

整合多业务数据源，做到集中管理

　　在这个项目实施之前数据无法整合，所有的主数据库都是各个独立的，主数据库中存储公司最基础的一些信息，如产品信息、客户信息、销售的组织架构、销售时间段的定义等等，由于各自独立，各自都有自己的定义，例如：在此之前，公司销售的渠道销售额和零售销售额的销售时间界定都是不同的。渠道销售额一直用财务月份，零售销售额一直用自然月份，时间段不统一的时候做任何的销售分析都有很大的问题。做了这项目之后，首先整合了这些数据，做到了集中管理，不会再出现信息不统一带来的麻烦。

保证了数据来源的准确性和时效性

　　在这个项目实施之前，要了解一线的销售情况是很困难的。原有的系统只对渠道销售额有着一些管理，但是零售销售这部分始终没有准确的数据来管理并且无法与渠道销售相衔接。例如，想知道某家经销商的买进量和卖出量是多少或某一个经销商在某地区的存货是多少，这是非常非常困难的，如果要必须要知道的话，销售人员就不得不跑到店里去问买进、买出和库存的种类和数量。这样得来的数据是很不可靠的。现在，每个店面都有企业的促销员，由他们负责将每周的销售情况上报区域并通过销售周报录入系统及时准确地上报给公司，目前已经在北京、上海、广州、成都、沈阳、杭州等7个核心区域安装了专线，在其他地区建立了80多个VPN连接，这样既形成统一的数据格式，同时也保证了数据的准确和时效性。

缩短报表定制时间，降低报表定制成本

　　以前进行数据分析是很有难度的，尤其是当查询的需求变得非常复杂的时候。例如：需要看在某几个区域的某几个城市里，2个经销商或2组经销商比较；一个销售大区里面的各个销售人员之间的渠道销售额和零售销售额在相同时间内的比较，这样的分析以前根本没有办法及时和准确地做到的，现在这一切都能很轻松的完成，这个平台可以根据查询需求，快速的进行数据分析，之后系统能够智能发布报表，缩短报表定制时间，提高IT部门对业务部门的响应速度，降低报表定制成本。 提供统一视图报表，实时洞察业务，提高了管理层的决策效率和准确性

　　以前的业务平台界面很不友好，如果进行查询操作的话，必须要输入一些格式的命令，查出来的数据没有直观的效果，必须存储到Excel表中提交给管理层，管理层分析这些数据要花费很长的时间。现在只需要在浏览器上轻松的点击，选择需要查询的内容名称，通过Web站点，将后台数据库提供的数据以视图的方式展示出来，结果一目了然，销售管理层很轻松就知道哪些代理商在区域里的力量和市场覆盖率更大，更值得加大合作，值得投入精力和人力培养，这样不仅可以实时地洞察业务状况，加快了分析的速度，同时提高了管理层的决策的效率和准确性。

客户感言

 “业务系统整合项目是我们利用微软平台实施的最为成功并且效果最为显著的一个系统。它解决了我们数据整合，智能数据分析的问题，并为业务决策提供了可靠、及时的数据支持。”

——樊鹏（信息整合主管/伊莱克斯（中国）电器有限公司）