公司简介 

　　中国康辉旅行社有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）是国内四大旅游企业之一，拥有3000多名员工，80多家分社。彼此之间数据交换与搜集完全通过互联网来实现，在旅游企业中，信息的搜集与管理是非常重要的，对生意的拓展有着直接的影响。　　 　　中国康辉旅行社使用的是4条ISDN上网，过去内网的管理完全依靠路由器来进行，只能支持客户实现简单的信息交流和沟通的需求，基本没有安全防护措施。目前国内旅游公司在IT应用方面都还不够深入，在IT系统的建设上缺乏统一规划，都是根据业务发展的需要进行采购，设备、系统和软件环境非常复杂，导致系统安全隐患大，管理起来比较困难。

　　康辉旅行社的情况是非常有代表性的，作为旅行社，一方面许多日常信息传递的工作都需要在网上进行，如果系统不稳定，会对工作带来很大的影响；另一方面，客户不知道如何去解决这些问题，因此只有采取电话沟通、手动记单的方式，来保证业务的顺利进行，客观上增加了人力成本。

　　最令客户的管理层感到头痛的是，内网中一些员工利用网络下载软件，特别是使用一些多线程的下载工具，导致网络拥堵，严重影响了业务的正常开展。对于这些员工，企业找不到，也不知如何去控制他们的行为。

业务状况 

　　目前国内大多数旅游公司利用互联网实现数据交换和搜集工作，如何更安全、更有效率的完成这个工作，并为将来IT建设打下坚实的基础，是中国康辉旅行社非常关注的话题。 

解决方案 

　　在网络又一次发生拥堵后，康辉旅行社开始寻求解决方案。康辉旅行社经过比较和对比，发现ISA Server在公司现有的平台上运行最稳定，确实可以帮助客户解决了长期困扰他们的问题，于是很快就决定部署和实施ISA Server。 

网络访问速度明显提升

　　使用了微软的ISA Server后，用户访问互联网的速度明显提升。因为ISA Server具有缓存功能，提高了用户的访问效率。旅游社日常工作所需要访问的网站数量是固定的，此外旅行社中不同员工在同一工作时间中访问的往往是同一网站，过去由于客户端配置不同，导致有的PC访问速度快一些，有的则非常慢，不同时间访问速度也不一样，现在可以利用微软的ISA Server所具有的强大的缓存功能，保证系统内所有的客户端访问互联网的速度都一样快，而且不同时段之间访问速度的区别也不像过去那样明显了，方便了工作的开展。

　　有了ISA Server的缓存功能，可以本地取得数据，大大节省了带宽资源。“网络访问速度提升，工作效率就提升了，同时也节约了网络硬件的投入，为企业创造了价值。”中国康辉旅行社业务经理白煦说。 

服务器得到充分保护

　　过去内网的管理完全依靠路由器来进行，对系统的服务器没有任何保护，黑客可以利用互联网自由地进入康辉旅行社的内网，直接访问服务器，任意拷贝和删除服务器上的文件。此外，服务器还会受到病毒的干扰，影响系统工作效率。

　　ISA Server通过应用层过滤，充分保护了服务器的安全。服务器是系统安全的核心，康辉旅行社的服务器承担着公司网站的运营，一旦遭到黑客的攻击，不仅会导致数据丢失，公司形象将蒙受损失，对旅行社的业务运营也会带来风险。 

VPN远程访问

　　旅行社员工经常要出差，过去的系统对出差的员工很难予以支持，员工在工作一线如果需要得到数据和信息，只能通过电话和Email的联系方式，效率低下。不仅如此，员工出差后，由于他的信息管理方式别人不了解，因此他所负担的工作往往会陷入停顿状态。

　　ISA Server支持VPN远程访问，出差的员工可以通过互联网来访问内网，及时得到相应的信息支持，同时通过网络办公，可以保证他所负担的日常工作继续进行。

　　中国康辉旅行社业务经理白煦说：“有了ISA Server的支持，帮助康辉旅行社实现了移动办公，对于人员经常要出差的旅行社来说，移动办公不仅提供了更多的方便，而且可以节约企业的资源，完成原来无法完成的一些工作。” 

对员工访问互联网加强了控制

　　旅行社的工作需要经常利用互联网，但如果没有很好的控制，反而会降低工作效率。来自英国《泰晤士报》的统计，98％的员工会在上班时间浏览过与工作无关的网站，由此给企业带来效率方面的损失达到了三分之一。浏览与工作无关的网站，还会增加系统访问互联网的负担，同时，员工利用互联网下载软件，增加病毒感染机会，给系统安全带来隐患。

　　ISA Server对员工访问互联网加强了控制，内部员工每个人的下载量、下载时间、上过哪个网站、登陆时间等都有精确的统计，对多线程的下载工具，ISA Server能有效的予以控制，对于与工作无关的网站，ISA Server可以屏蔽。此外，ISA Server还能控制员工对QQ等网络寻呼软件的使用。通过这些控制手段，保证了互联网工具能够更有效率地得到应用。 

系统安全性有了保障

　　过去使用路由器管理，只能靠客户端安装杀毒软件来进行保护，防护力很弱，需要一台台PC去做更新和软件升级，工作量非常大。而微软的ISA Server有多层防火墙，可以有效防止黑客的入侵，过去PC速度突然下降的情况没有了。 

迅速诊断功能

　　过去内网出现问题，技术人员也不知道问题原因，有时大家一上午都无法工作。微软的ISA Server具有诊断功能，现在网络出现问题，可以很快得到解决，大大减少了宕机给工作造成的影响。 

优势与收益 

　　康辉旅行社利用ISA Server来加强系统管理，取得了显著的效益，为企业今后的IT建设打下了扎实的基础。 

工作效率显著提升

　 在今天，用户在选择旅行社时，对服务更加重视，不像过去，只要有好的旅游产品，就能赢得更多的用户。旅行社的竞争形式正日益从产品为核心转向了服务为核心，因此各大旅行社对数据交换与搜集的工作越来越重视，能更有效率地完成这一工作，就能在竞争中占据有利地位。　　做好数据交换与搜集工作，就能为每个游客量身定制他们所需要的服务，同时可以实现成本的最优化，获取更多的客户资源。

　　康辉旅行社利用ISA Server来加强系统管理之后，工作环境大大改善，网络拥堵现象得以根除，信息交流更加方便，特别是出差人员通过移动办公，及时掌控相关资讯，使工作有了更好的规划。

　　“康辉旅行社仍然在不断发展中，有了ISA Server的支持，每个人的工作效率得到了显著提升，虽然我们业务信息交换的工作量虽在不断增加，但现有团队仍能够很好的予以完成。” 中国康辉旅行社业务经理白煦说。 

解除了系统安全的后顾之忧

　　在今天，旅行社利用网站进行推广，并利用这个平台开展B2C业务已是大势所趋，但如果没有良好的系统安全做后盾，企业将面临风险。

　　网站的核心是信息，一旦信息安全出现问题，网站的核心价值就会动摇，特别是B2C业务需要利用网络支付平台等，这对安全性提出了很高的要求。

　　ISA Server为康辉旅行社提供了一套全方位的安全解决方案，从服务器资源的保护，到客户端网络访问的控制，进行了立体的、综合的规划，构建了一个良好的系统安全环境，对康辉旅行社业务的进一步拓展提供了安全的保证。　 

微软建议 

　　目前国内旅游行业中，“自由行”业务正在迅猛发展中。“自由行”的客户为旅行社带来的价值更大，同时“自由行”的客户都是消费活跃的高端客户，各旅行社都在努力争取这些客户。　　“自由行”业务对旅行社的IT应用要求比较高，目前国内许多大规模的旅行社都加强了网络建设，希望以此来达成竞争的优势，这其中蕴含着更多的商机。用网络来拓展“自由行”业务，可以大大节省门市和人员的支出，这是旅行社非常关注的，这将是未来行业发展的热点。

客户感言 

 “利用微软的技术，来加强内网管理，保障信息安全，对于今天旅行社的实际工作来说非常重要。在旅游公司中，人的成本是最高的，减少了这方面的投入，就会使整体成本下降，微软的ISA Server通过加强康辉旅行社内网的管理，提升了我们的工作效率，节省了康辉旅行社人力成本上的支出。从而提升了企业的竞争力。”

――白煦 中国康辉旅行社业务经理