从家庭旅馆到街区的兽医，小型企业的多样性颇为惊人。 然而，尽管它们各不相同，但小型企业在采用技术以保持竞争优势和提高企业业绩方面有着许多相同的关注事项。

	决窍： 参加简短的在线培训课程，以提高您使用 Microsoft Office 的熟练程度。 课程可以帮助您熟悉各项操作，从格式化 Word 文档到创建 Access 数据库。 了解更多。

作为小型企业的所有者/经理，请看这些担忧是否很熟悉：

• 技术日新月异，我不知道我肯定需要什么，因此我坚持已有的东西，但我担心我已经落后了
  
  
• 保持对客户良好的记录始终是一个挑战，而且超出了我现有技术的范围
  
  
• 我和我的员工在处理垃圾邮件和担心计算机病毒方面浪费了太多时间
  
  
• 我无力承担巨大的营销预算，但我知道，如果要在竞争中保持领先地位，宣传我的企业是很重要的
  
  

如果这些恐惧使您在梦中惊醒，下面是可以帮助您安睡的一些主意。

确定保持竞争优势的解决方案

Microsoft Office 是目前全世界最广泛使用的生产力软件。 如果您在考虑如何利用技术提高企业业绩，该软件显然是着手这项工作的得力工具。

Microsoft Office Small Business Edition 2003 是专为员工数为 1 至 25 的企业设计的最新版本的 Office。 它包含最常用的程序：Word、Excel、PowerPoint、Publisher 和带有 Business Contact Manager 的新 Outlook，可以帮助您管理业务联系人和销售机会。 但是，因为它是专注于满足小型企业需求的第一个 Office 版本，它包含了解决所有者/经理面临的许多挑战的功能。

保持对客户良好的记录

使用新增的 Business Contact Manager for Microsoft Office Outlook 2003，您可以在一个位置集中管理联系人、销售机会和帐户。 此外，您每次给已经在 Outlook 中注册的客户发送电子邮件时，该电子邮件会自动附加到该帐户。 因此，您查看帐户时，可以看到该客户发给您的电子邮件和您发给该客户的电子邮件的记录，所有这些电子邮件可以从一个位置快速访问。

Outlook 2003 with Business Contact Manager 还使您可以执行以下操作：

• 将文档、（电子邮件）、便笺、约会和任务链接到您的联系人和销售机会记录
  
  
• 单击即可查看帐户活动历史记录
  
  
• 通过跟踪收入潜力或完结可能性等重要信息，在销售周期更有效地管理销售线索和前景
  
  
• 运行报告以区分销售机会和后续行动的优先级
  
  

Business Contact Manager for Outlook 2003 的学习曲线最小，因为您使用的是已经熟悉的 Outlook 界面。

减少垃圾邮件和反病毒

如果在删除不想要的电子邮件上花费了大量时间，花在重要业务活动上的时间就会相应减少。 利用 Outlook 2003 的增强垃圾邮件筛选器，您可以缩短垃圾邮件引起的停工时间。 您还可以在安全发件人名单、安全收件人名单和阻止发件人名单中添加电子邮件地址，以便更好地控制哪些电子邮件视为垃圾邮件，哪些不视为垃圾邮件。

使用 Outlook 垃圾邮件功能，您还可以：

• 根据需要调整保护级别，以获得最大程度的保护。例如，您可以仅接收来自安全名单中的帐户的邮件
  
  
• 定期在 Office Online 更新您的筛选器
  
  
• 阻止 HTML 邮件中的图像，垃圾邮件发送者将这些图像用作 Web 标记以捕捉您的相关信息
  
  

Outlook 2003 还有助于防病毒，包括通过电子邮件附件传播的宏病毒。

宣传您的企业

要宣传您的企业或服务而不花费大量财务开支，请考虑使用 Microsoft Office Small Business Edition 2003 中的工具。 下面是可以考虑的几个工具：

• 电子邮件新闻稿。 您可以在 Publisher 中选择设计模板，然后使用邮件合并功能给您的重要客户发送目标电子邮件新闻稿或个性化的电子邮件。
  
  
• 宣传册或明信片。 用 Publisher 2003 提供的模板，创建外观专业的营销材料，如名片、宣传册和新闻稿。 所有材料都可以定制，以包括相关的公司信息、徽标和颜色方案。
  
  
• PowerPoint：用 PowerPoint 提供的易用模板，为银行家、客户或销售小组创建有效的演示文稿。
  
  

将目前日新月异的技术中的精华用于您的企业，是在竞争中保持领先地位的有效方法。