对于将客户服务视为首要问题的企业而言，快速回复客户电子邮件非常重要。 然而，当您在旅途中无法从台式机查看电子邮件时，这可能是一项挑战。

对于很多商务出差人士来说，具有电子邮件功能的移动设备可让此问题迎刃而解。 这些设备包括“智能电话”和支持 Wi-Fi 的 Pocket PC。 通过这些设备，无论您身在何方，只要设备可以连接到 Internet，您均能够接收和发送电子邮件。 现在这些技术可确保快速地传递邮件，以便您能够迅速回复重要通信。

常见 移动 邮件传递方法和问题
小型企业从移动设备访问电子邮件通常有两种方式。 第一种方法是利用移动 Web 浏览器（如 Internet Explorer Mobile）访问基于 Web 的电子邮件。 使用连接到 Internet 的设备，您可以使用 Internet Explorer Mobile 登录到基于 Web 的邮件站点，查看并阅读与办公室计算机中相同的电子邮件。 然而，基于 Web 的邮件界面通常在小型移动屏幕上难以使用，访问速度可能很慢。

另一种方法是使用设备上安装的电子邮件软件（例如 Outlook Mobile）访问邮件。 您可以将移动设备配置为按固定时间间隔从电子邮件服务器同步电子邮件和其他数据。 但是，如果使用这种方法，邮件将不会实时到达。 例如，如果将设备设置为每小时同步一次，那么自上一次“同步”之后一分钟到达电子邮件服务器的邮件在经历 59 分钟之后仍然无法到达您的收件箱。

即时传递技术现在可用
幸运的是，现在出现了一种技术，可即时将邮件传递到您的设备，您无须等待收件箱同步，也不需要登录基于 Web 的电子邮件页面。 这种技术称为 Direct Push，它使您可以更加方便地在旅途中访问电子邮件。

使用 Direct Push 技术，电子邮件服务器（例如 Windows Small Business Server 2003 附带的服务器）可以在邮件到达服务器时自动将邮件发送到您的移动设备。 您不必检查电子邮件。 无传递滞留时间。 只要拥有 Internet 连接，您就可以即时地进行传递，移动设备上的收件箱会真实地反映办公室计算机上的收件箱。 这样，即使远离办公室，您也可以满足客户期望即时给予关注。

Direct Push 的更多好处
Direct Push 不仅仅适用于电子邮件。 邮件服务器上存储的其他信息（包括日历、任务和联系人）也可使用 Direct Push 进行同步。 如果您的助手在办公室更新您的日程表，或者在 PC 上添加新的联系人，移动设备会自动进行实时更新。

而且，采用 Direct Push 的设备内置了高级安全功能。想象一下，例如，您无意中将电话留在了出租车后座上。 您可能担心其他人会发现它并访问其中存储的机密业务信息。 然而，采用 Direct Push 的设备使您能够从办公室的电子邮件服务器中发送“远程擦除”信号。 这将删除设备上的任何数据，因此敏感数据会被删除，别人无法获取。

要使用 Direct Push 技术，需要两个条件。 一是由 Windows Mobile 5.0 驱动并通过 Messaging and Security Feature Pack (MSFP) 进行更新的设备。 所有 Windows Mobile 5.0 设备可随 MSFP 附带，也可以通过 MSFP 免费进行更新。 另一个要求是您的电子邮件必须是由使用 Exchange Server 2003 的电子邮件服务器传递的，并且该 Exchange Server 2003 使用 Service Pack 2（免费更新程序）进行过更新。 Exchange Server 是 Windows Small Business Server 2003 附带提供的。

即时跟踪电子邮件不再是一种奢求。 它是业务需求。 然而，Direct Push 技术使您即使在远离办公室时也能够跟上业务的步伐。