大多数企业都不是仅仅因为某人具有伟大的构想或超凡的技能而取得成功。 归根结底，企业的成功往往离不开良好的管理。

良好的管理有多种形式。 最主要的当然是人员管理，包括员工管理和客户管理。 时间管理同样非常重要，特别是对于小型企业所有者和经理而言，因为他们往往具有多重角色和责任。

	提示： 在 Excel 中设置数据格式时，如果要以千位或百万位分隔符形式显示数字，您可以创建新的数字格式。 单击 “格式” 菜单上的 “单元格” ，然后单击“自定义”分类。 在 “类型” 框中，键入 0, 或 #, （表示千位），然后键入 0,, 或 #,, （表示百万位）

而小型企业成功的另一个重要因素是数字管理，并了解您的公司在市场中的定位。 要使业绩符合您的目标，您需要及时了解财务数据、趋势和市场波动。

对于要亲自处理这些数字并了解发展趋势的企业所有者/经理，下面五种快捷方法可帮助他们从多个不同的角度描绘主要业务问题。 所有这一切都可以通过 Microsoft Office 2003 Small Business Edition 中包含的 Word、Excel 电子表格软件或 PowerPoint 演示软件轻松完成。

财务绩效概览： 无论您正在准备寻求从银行贷款还是正在尝试吸引投资商，整理一份可靠的财务概览都会大有裨益。 PowerPoint 模板（美国）为您提供专业格式。您只需进行自定义，即可获得从收入到资产等所有财务数据。

价值产品分析： 当您努力思考如何向潜在客户介绍您的方案时，最好的方式是让数字说话。 使用 Excel 模板（美国）可以轻松绘制图表，以便显示您的产品或服务的优点与所需投资。 您可以获得季度净值和累计净值。

竞争点列表： 您的企业与竞争对手相比如何？ 您的优势和劣势是什么？ 您提供的哪些培训和专业技术是您的竞争对手所没有的？ 通过填写简单的 Word 模板（美国），您可以绘制图表，以便显示您的企业的竞争力。 它不仅显示需要改进的方面，还可以转换为显示您的优势的市场宣传材料。

基本市场计划： 拥有优异的产品或服务并在市场中具有竞争优势还不够，只有潜在客户了解这些产品或服务时，才会取得成功。 即使您没有很多市场预算，仍有必要制作一份市场计划，以便逐步显示您打算如何达到目标。 Excel 模板（美国）概括了市场计划的基本要素，并帮助您了解如何整理市场宣传活动，同时考虑可能涉及的各类营销以及将计划付诸行动所需的各类安排。

工作表现评审指南： 任何企业要取得成功，雇用适合的员工是关键。 但是作为繁忙的企业所有者/经理，定期跟踪表现很困难。 使用此表现评审指南 Word 模板（美国）并根据行业需要进行自定义，这是实现雇员评估标准化并在较长时期内跟踪个人表现的一种方式。

专注于销售
如果您了解各个事项的财务价值，就可以专注于为实现财务目标而需要做的事情。 例如，在使用上述 Excel 模板运行价值产品分析之后，您可能决定将营销重点转移到最相关的客户或客户群。

这正是 Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager (BCM) 之所长。 您可能已经使用过 Outlook 来管理您的联系人、电子邮件、日历和任务。 通过 BCM（Outlook 2003 的加载项），您可以扩展这些功能，从而有效地组织和管理客户帐户并跟踪业务和销售机会。 例如，BCM 可以帮您：

• 轻松集成。 将关于某个客户帐户的所有信息集成到一个位置，只需单击即可访问。 这意味着您可以迅速找到信息并改进客户响应。
• 跟踪销售。 跟踪与销售关联的销售机会和产品信息，范围从初始联系人直到售后客户支持。
• 运行报表。 根据您收集的关于帐户、客户和销售的信息运行报表，包括您可以原样使用或根据需要修改的预定义报表。
• 管理销售线索。 在整个销售周期内管理销售线索和销售前景，包括收入潜力、完成销售的可能性和预计完成日期。
• 导入主要信息。 从其他 Office 工具中导入主要信息。 例如，您可以将 Word 文件链接至您的联系人和销售机会，或者加入 Excel 电子表格中的价目单。

使用 Microsoft Office 2003 的优点之一，就是其组件设计为可以配合使用。 它们还具有相似的外观，因此便于使用，缩短了学习曲线。 正如您的团队一起工作可以加快完成任务速度并促进业务增长，Excel、Word、Outlook 和 Publisher 等 Office 组件也是这样。

总之，无论您经营什么业务，良好的管理和卓越的工具都是成功必不可少的因素。 使用“有用资源”下方的链接，了解有关为帮助小型企业发展而设计的产品的更多信息。